Kundenstimme
Veränderung gestalten: Mit MONDAY.ROCKS zum Erfolg im Firmenkundengeschäft
Veränderung gestalten: Mit MONDAY.ROCKS zum Erfolg im Firmenkunden-geschäft
Mit ihrer Erfahrung brachte die neue Vorständin Henrietta Six bei der Stadtsparkasse Düsseldorf den klaren Auftrag für neue Impulse im Firmenkundenbereich und initiierte einen umfassenden Change-Prozess.
Die Herausforderung: Unverzichtbare Weiterentwicklung im Firmenkundengeschäft
Der Firmenkundenbereich, unter anderem bestehend aus Vertriebsmanagement, Firmenkunden-Direkt, weiteren Vertriebseinheiten und Zahlungsverkehr, umfasste rund ein dutzend hochspezialisierte Teams. Im Kontext zunehmender Wettbewerbsintensität, Digitalisierung und veränderter Kundenanforderungen war klar: Eine Weiterentwicklung der vertrieblichen Schlagkraft und der Teamzusammenarbeit war unverzichtbar.
„Bei der Stadtsparkasse Düsseldorf hat sich in den letzten 2 Jahren die App als essenzielles Tool etabliert. Sie hilft uns, das volle Potenzial unserer Teams zu entfalten, indem sie datenbasierte Einblicke und konkrete Maßnahmen zur Optimierung der Zusammenarbeit bietet.“
Henrietta Six
Mitglied des Vorstands, Stadtsparkasse Düsseldorf
Die Lösung: Veränderung messbar gestalten mit MONDAY.ROCKS
Gemeinsam mit MONDAY.ROCKS setzte die Stadtsparkasse Düsseldorf auf ein innovatives und datenbasiertes Vorgehen.
- Die Teams wurden durch eine gezielte Analyse ihrer Teamdynamik und Leistungsfaktoren begleitet.
- Vertriebsprozesse und interne Schnittstellen wurden entlang der tatsächlichen Bedürfnisse der Teams weiterentwickelt.
- Führungskräfte und Mitarbeitende erhielten klare Handlungsfelder für mehr Eigenverantwortung, Agilität und Vertriebserfolg.
- Der gesamte Veränderungsprozess wurde transparent gemacht – mit messbaren Fortschritten und konkreten Erfolgen in kurzer Zeit.
Das Ergebnis: Ein neuer Spirit im Firmenkundengeschäft
Innerhalb weniger Monate zeigte sich eine spürbare Veränderung.
Dank der Zusammenarbeit mit MONDAY.ROCKS konnte die Stadtsparkasse Düsseldorf zeigen, wie moderne Change-Begleitung im Sparkassenwesen heute aussehen kann: kundenorientiert, datenbasiert und nachhaltig erfolgreich.
Engere und eigenverantwortlichere Zusammenarbeit
Nachweislich verbesserte Beratungsqualität im Firmenkundengeschäft
Mehr Eigenverantwortung, Agilität und Vertriebserfolg durch klare Handlungsfelder
Über die Stadtsparkasse Düsseldorf
Mit einer Bilanzsumme von 16 Mrd. Euro, rund 1.500 Mitarbeitenden und mehr als 400.000 Kunden ist die Stadtsparkasse Düsseldorf Marktführer für Finanzdienstleistungen in Düsseldorf und Monheim am Rhein. Seit 200 Jahren ist die Stadtsparkasse Düsseldorf untrennbar mit der Region verbunden.
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